KVKK Aydınlatma Metni

Sarfhan olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, sarfhan.com.tr internet sitesi üzerinden bizimle iletişime geçen, ürün satın alan, üyelik oluşturan veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve kişisel veri sahiplerinin hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:

Şirket Unvanı: SARFHAN TEK KULLANIMLIK TEKSTİL VE KOZMETİK ÜRÜNLER SANAYİ DIŞ TİCARET YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Sarfhan
Adres: Esenler Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. No: 49/1 İç Kapı No: 1 Pendik / İstanbul
E-posta: info@sarfhan.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0536 376 78 76
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi Numarası: 7450402376

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sarfhan tarafından, internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Ad ve soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Fatura adresi

  • Teslimat adresi

  • Sipariş ve alışveriş bilgileri

  • Ödeme ve işlem bilgileri

  • Şirket bilgileri

  • Vergi dairesi ve vergi numarası

  • Talep, şikâyet ve iletişim kayıtları

  • IP adresi

  • Çerez ve site kullanım verileri

  • Ürün tercihleri ve sepet bilgileri

  • Kargo ve teslimat bilgileri

Ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Sarfhan, ödeme kuruluşlarının kendi güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleşen kart bilgilerini doğrudan saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi

  • Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

  • Kargo ve teslimat operasyonlarının gerçekleştirilmesi

  • Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması

  • Ürün seçimi, toplu sipariş ve özel üretim taleplerine destek verilmesi

  • Logo baskılı veya markaya özel ürün taleplerinin değerlendirilmesi

  • Üyelik, hesap ve sepet işlemlerinin yürütülmesi

  • Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi

  • İade, değişim ve para iadesi süreçlerinin yönetilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması

  • Site kullanım deneyiminin iyileştirilmesi

  • Kampanya, duyuru ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

  • Ticari ileti onayı verilmesi halinde pazarlama ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilir:

  • sarfhan.com.tr internet sitesi

  • Üyelik ve sipariş formları

  • Sepet ve ödeme sayfaları

  • İletişim formları

  • WhatsApp, telefon ve e-posta görüşmeleri

  • Sosyal medya kanalları

  • Kargo ve teslimat süreçleri

  • Fatura ve muhasebe kayıtları

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Ödeme altyapısı ve sanal POS hizmeti sağlayıcıları

  • Muhasebe, fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları

  • E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları

  • Sunucu, yazılım, güvenlik ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları

  • Tedarikçiler ve iş ortakları

  • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

  • Kanunen bilgi talep etmeye yetkili merciler

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili süreçlerin yürütülmesi amacıyla paylaşılır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında saklanır.

Sipariş, fatura, muhasebe, teslimat ve yasal yükümlülüklere ilişkin kayıtlar ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilebilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru, bilgilendirme ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde gönderilir.

Ticari ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilir, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçerek bu konuda talepte bulunabilirsiniz.

8. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

sarfhan.com.tr internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki konularda talepte bulunabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme

  • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme

  • Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@sarfhan.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0536 376 78 76
Adres: Esenler Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. No: 49/1 İç Kapı No: 1 Pendik / İstanbul

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede değerlendirilir ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

11. Güncellemeler

Bu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerimizdeki güncellemeler veya internet sitemizde yapılan düzenlemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.

Güncel metin sarfhan.com.tr üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.