Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, sarfhan.com.tr internet sitesi üzerinden ürün satın alacak alıcıyı; satıcı bilgileri, ürün bilgileri, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve diğer yasal haklar hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: SARFHAN TEK KULLANIMLIK TEKSTİL VE KOZMETİK ÜRÜNLER SANAYİ DIŞ TİCARET YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Sarfhan
Adres: Esenler Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. No: 49/1 İç Kapı No: 1 Pendik / İstanbul
E-posta: info@sarfhan.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0536 376 78 76
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi Numarası: 7450402376
2. Alıcı Bilgileri
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında sarfhan.com.tr internet sitesi üzerinden beyan edilen bilgilerden oluşur.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından alıcı sorumludur.
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri; ürün adı, ürün açıklaması, adet, varyasyon, fiyat, vergi bilgisi, teslimat ve ödeme detayları sipariş öncesinde ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, toplam ödeme tutarını, kargo ve teslimat bilgilerini kontrol ederek siparişi tamamlar.
4. Ürün Fiyatı ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda sarfhan.com.tr internet sitesinde belirtilen fiyattır.
Siparişin toplam bedeli; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer hizmet bedellerinden oluşur. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce toplam tutarı görerek siparişini onaylar.
Ödeme işlemleri, sarfhan.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Ödeme güvenliği, ilgili ödeme altyapısı ve sanal POS sağlayıcıları aracılığıyla sağlanır. Sarfhan, ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme ekranları üzerinden gerçekleşen kart bilgilerini doğrudan saklamaz.
5. Teslimat Bilgileri
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürün stok durumuna, sipariş içeriğine, teslimat adresine, kargo firmasının operasyon sürecine ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
Stokta bulunan ürünler genellikle en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Toplu sipariş, özel üretim, logo baskılı ürün veya adetli alım taleplerinde teslimat süresi sipariş detaylarına göre ayrıca belirlenebilir.
Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru bildirilmesi alıcının sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, teslimat adresine ve güncel mağaza koşullarına göre değişebilir. Güncel kargo ücreti sepet ve ödeme adımlarında görüntülenebilir.
Toplu sipariş, adetli alım veya özel üretim taleplerinde kargo süreci ve teslimat koşulları sipariş detaylarına göre ayrıca değerlendirilebilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, denenmemiş, hasar görmemiş, paketi açılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, sipariş numarasıyla birlikte satıcıya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşmalıdır:
E-posta: info@sarfhan.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0536 376 78 76
Satıcı tarafından iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmeyebilir:
-
Paketi açılmış tek kullanımlık ve hijyenik ürünler
-
Kullanılmış, giyilmiş veya denenmiş ürünler
-
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
-
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
-
Logo baskılı, kişiselleştirilmiş veya markaya özel üretilmiş ürünler
-
Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
-
Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Hediye kartları
Sarfhan’da satılan ürünlerin önemli bir bölümü tek kullanımlık ve hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerden oluşmaktadır. Bu nedenle özellikle tek kullanımlık giysi, örtü, havlu, bone, maske, terlik, iç giyim, kişisel bakım ve benzeri hijyen ürünlerinde ambalajın açılmamış olması gerekir.
9. İade Süreci
Cayma hakkı veya iade talebi kapsamında ürün iadesi yapılmadan önce alıcının satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.
İade talebi satıcı tarafından değerlendirildikten sonra ürünün gönderileceği adres ve gerekli talimatlar alıcıya iletilir.
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.
10. Para İadesi
İade koşullarına uygun bulunan ürünler için ürün bedeli, 10 iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
Bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması birkaç gün sürebilir.
11. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Alıcı, siparişi teslim aldığında kargo paketini ve ürünleri kontrol etmelidir.
Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişten farklı olması halinde alıcı, teslimattan sonra en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.
Talebin değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve varsa kargo paketine ait görsellerin paylaşılması gerekebilir.
12. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat şartlarını, cayma hakkı ve iade koşullarını okuyup anladığını kabul eder.
Alıcı, sarfhan.com.tr üzerinden siparişini tamamladığında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
13. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürünleri sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecini başlatmakla yükümlüdür.
Satıcı, ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi, özel üretim sürecinde gecikme yaşanması veya mücbir sebeplerin ortaya çıkması halinde alıcıyı bilgilendirir.
14. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, ürün veya ödeme süreciyle ilgili soru ve talepleri için Sarfhan ile iletişime geçebilir.
E-posta: info@sarfhan.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0536 376 78 76
Alıcı, tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
15. Yürürlük
Alıcı, sarfhan.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, siparişin alıcı tarafından onaylandığı tarihte geçerli olur.