Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Sarfhan olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, siparişlerinizin güvenli ve doğru şekilde tarafınıza ulaşması için özen gösteriyoruz. İade süreçleri, ürünün niteliği, hijyen koşulları ve kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

İade Süresi

Sarfhan.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün paketi açılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte tüm etiket, aksesuar ve varsa tamamlayıcı parçalar eksiksiz gönderilmelidir.
Satın alma belgesi, sipariş numarası veya fatura bilgisi paylaşılmalıdır.

Tek Kullanımlık ve Hijyenik Ürünlerde İade Koşulları

Sarfhan’da satılan ürünlerin önemli bir bölümü tek kullanımlık ve hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerden oluşmaktadır.

Hijyen ve güvenlik standartlarını korumak amacıyla; paketi açılmış, kullanılmış, denenmiş, giyilmiş, kirlenmiş, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan tek kullanımlık ürünlerde iade kabul edilmez.

Bu kapsamda özellikle tek kullanımlık giysi, örtü, havlu, bone, maske, terlik, iç giyim, kişisel bakım ve benzeri hijyen ürünlerinde ambalajın açılmamış olması gerekir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@sarfhan.com.tr
WhatsApp / Telefon: 0536 376 78 76

İade talebiniz değerlendirildikten sonra, ürünün gönderileceği adres ve gerekli talimatlar tarafınıza iletilir.

İade talebi onaylanmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir. Bu nedenle ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü ve kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı gönderilmişse, durumu değerlendirebilmemiz için teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Bu tür durumlarda sipariş numaranızı, ürün fotoğraflarını ve varsa kargo paketine ait görselleri bizimle paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Paketi açılmış tek kullanımlık ve hijyenik ürünler
Kullanılmış, giyilmiş veya denenmiş ürünler
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Logo baskılı, kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler
Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan ürünler
Hediye kartları

Belirli bir ürünün iade koşullarıyla ilgili sorularınız varsa, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim İşlemleri

Doğrudan değişim işlemi yerine, uygun koşulları sağlayan ürünler için iade süreci başlatılabilir. İade talebiniz onaylandıktan sonra tercih ettiğiniz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde süreç ayrıca değerlendirilir ve size uygun çözüm sunulur.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunması halinde iade talebiniz onaylanır.

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, 10 iş günü içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme hesabınıza yansımadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade, değişim ve para iadesi süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.