Mesafeli Satış Sözleşmesini
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile sarfhan.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Unvan: SARFHAN TEK KULLANIMLIK TEKSTİL VE KOZMETİK ÜRÜNLER SANAYİ DIŞ TİCARET YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Sarfhan
Adres: Esenler Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. No: 49/1 İç Kapı No: 1 Pendik / İstanbul
E-posta: info@sarfhan.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0536 376 78 76
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi Numarası: 7450402376
Alıcı Bilgileri
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında sarfhan.com.tr üzerinden beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; alıcının sarfhan.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, adet bilgisi, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer alan bilgilerden oluşur.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün adı, miktarı, temel özellikleri, satış fiyatı, kargo ve teslimat bilgileri ile ödeme koşullarını inceleyip kabul ettiğini beyan eder.
4. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda sarfhan.com.tr internet sitesinde belirtilen fiyattır.
Siparişin toplam bedeli; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer hizmet bedellerinden oluşur. Alıcı, sipariş onayı öncesinde toplam ödeme tutarını görerek işlemi tamamlar.
Ödeme işlemleri, sarfhan.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Ödeme güvenliği, ilgili ödeme altyapısı ve sanal POS sağlayıcıları aracılığıyla sağlanır. Sarfhan, ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme ekranları üzerinden gerçekleşen kart bilgilerini doğrudan saklamaz.
5. Teslimat
Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumuna, sipariş içeriğine, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Stokta bulunan ürünler genellikle en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Toplu sipariş, özel üretim, logo baskılı ürün veya adetli alım taleplerinde teslimat süresi sipariş detaylarına göre ayrıca belirlenebilir.
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz bildirilmesi alıcının sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sarfhan.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat şartlarını, cayma hakkı ve iade koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek sorunlardan alıcı sorumludur.
7. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürünleri, sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde ve mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak teslimat sürecini başlatmakla yükümlüdür.
Satıcı, ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi, özel üretim sürecinde gecikme yaşanması veya mücbir sebeplerin ortaya çıkması halinde alıcıyı bilgilendirir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, genel olarak teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, denenmemiş, hasar görmemiş, paketi açılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, sipariş numarasıyla birlikte satıcıya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşmalıdır:
E-posta: info@sarfhan.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0536 376 78 76
Satıcı tarafından iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmeyebilir:
-
Paketi açılmış tek kullanımlık ve hijyenik ürünler
-
Kullanılmış, giyilmiş veya denenmiş ürünler
-
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
-
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
-
Logo baskılı, kişiselleştirilmiş veya markaya özel üretilmiş ürünler
-
Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
-
Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Hediye kartları
Sarfhan’da satılan ürünlerin önemli bir bölümü tek kullanımlık ve hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerden oluşmaktadır. Bu nedenle özellikle tek kullanımlık giysi, örtü, havlu, bone, maske, terlik, iç giyim, kişisel bakım ve benzeri hijyen ürünlerinde ambalajın açılmamış olması gerekir.
10. İade Süreci
İade talebi satıcı tarafından onaylandıktan sonra ürün, satıcının bildireceği adrese gönderilmelidir.
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.
İade kargo süreci, siparişin niteliğine, iade nedenine ve taraflar arasındaki değerlendirmeye göre belirlenir. Hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde süreç ayrıca değerlendirilir.
11. Para İadesi
İade edilen ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde ürün bedeli, 10 iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
Bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması birkaç gün sürebilir.
12. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kargo paketini ve ürünleri kontrol etmelidir.
Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişten farklı olması halinde alıcı, teslimattan sonra en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir. Talebin değerlendirilmesi için sipariş numarası, ürün görselleri ve varsa kargo paketine ait görseller paylaşılmalıdır.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, tedarik problemleri, teknik arızalar, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzer durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Alıcı, tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
15. Yürürlük
Alıcı, sarfhan.com.tr üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcının siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.